Kontakt

Náš specializovaný tým podpory je vám k dispozici pro otázky a požadavky týkající se Akcinea spolehlivě a kompetentně. Ať už si přejete informace, jste již registrováni nebo platformu používáte – postaráme se osobně, abyste se vždy cítili dobře opečováváni.

Jak nás kontaktovat

Pomáháme vám rychle a přesně ve všech záležitostech týkajících se vašeho účtu a používání Akcinea. Tým je k dispozici od pondělí do pátku během pracovní doby (SEČ) a zpracovává dotazy s vysokou prioritou. Typické oblasti, ve kterých vám pomáháme:

Založení účtu a ověření stejně jako kompletní správa účtu (včetně nastavení profilu a rizika)
Technická podpora při používání platformy, aplikace nebo při chybách
Otázky týkající se vkladů, výběrů, dob zpracování a podporovaných platebních metod
Detailní informace o funkcích, strategiích, AI algoritmech a dostupných obchodních nástrojích
Zpětná vazba, nápady a návrhy na zlepšení platformy
Podpora pro všechny další záležitosti – od obecných dotazů po individuální potřeby

Využijte prosím bezpečný kontaktní formulář níže. Vyplňte všechna relevantní pole, abychom váš dotaz mohli přesně a rychle vyřídit. Obvykle obdržíte odpověď ve všední dny do 24 hodin – často dříve. Při naléhavých technických problémech je k dispozici live chat (ve všední dny 9–18 hod).

Kontaktní informace

E-mail: [email protected]

Adresa: Vodičkova 34, 110 00 Praha, Česká republika

Naším cílem je zajistit, aby byla vaše zkušenost s Akcinea co nejpříjemnější, nejplynulejší a nejúspěšnější. Proto klademe důraz na jasnou komunikaci, transparentnost a řešení orientovanou podporu. Můžete nás kontaktovat přes formulář, e-mailem nebo – ve vybraných případech – telefonicky. Vaše spokojenost a bezpečí mají u nás prioritu.